Gestion d'équipe - Chef d'équipe

• Le rôle du chef d’équipe
• Le chef d’équipe exemplaire
• La carte du monde (préférences comportementales)
• L’intelligence émotionnelle
• La confiance en soi
• Établir une relation de confiance
• L’écoute active
• Faire grandir mes collaborateurs
• Dire les choses avec assertivité
• Comportement inadéquat : coaching, feed forward, recadrage
• Prévenir le conflit

À l’issue de la formation, les participants auront appris à : 

• gérer et appréhender les difficultés qu’ils rencontrent sur le plan de la communication,
• pouvoir adopter une position de meneur inspirant,
• mieux comprendre les membres de son équipe afin de mieux interagir avec eux.

Les chefs d’équipe apprendront également à : 

• adopter une communication optimale envers les clients et la hiérarchie,
• s’adapter aux circonstances et aux collègues,
• gérer et prévenir les situations conflictuelles.